Opel continúa con su garantía de por vida.

Opel continúa con su garantía de por vida.

El lanzamiento por parte de Opel de una supuesta garantía de por vida para sus productos ha despertado la polémica en Alemania. De esto ya nos había puesto al tanto nuestro compañero JShand, quien publicó las advertencias realizadas por el organismo de defensa de la competencia de aquel país. "A pesar de sonar muy atractiva, estamos ante un tipo de publicidad que induce al engaño, ya que en la realidad, Opel no ofrece una garantía de por vida tal y como lo publicita y desde el punto de vista de los consumidores no se trata de una garantía de por vida", declaró Reiner Muenker, miembro del comité ejecutivo del Wettbewerbszentrale.

La garantía de por vida de Opel está limitada solo a 160.000 kilómetros y algunas condiciones impuestas a los clientes, como estar obligados a pagar el coste de los recambio de partes y piezas y algunos elementos como las correas.

Ante esta advertencia, los ejecutivos de Opel anunciaron que no existe ningún tipo de publicidad engañosa y que la campaña continuará vigente hasta que se determine lo contrario. Alain Visser, Director de Ventas y Marketing de la compañía dijo mediante un comunicado que la garantía de por vida está muy lejos de confundir a los consumidores y que todas las condiciones están claramente mencionadas en la oferta.

"Ni siquiera estamos considerando abandonar nuestra campaña", declaró Visser, quien agregó: "al igual que todas las garantías, la nuestra también tiene ciertas condiciones y éstas están claras en el contrato, Creemos que una garantía de por vida, sin limite de tiempo, es la campaña más fuerte que podríamos haber hecho, aunque tenga algunas notas al pie".

De esta forma, la compañía alemana se encuentra expuesta a las acciones legales que pudiera iniciar el gobierno alemán, quien insiste que la automotriz está utilizando publicidad engañosa para atraer clientes.