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Toda la información sobre tráfico en el 011

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El nuevo número para cualquier información sobre el estado o incidencias del tráfico es el 011, en sustitución del número de nueve dígitos que se usaba anteriormente.

Conseguir información sobre el tráfico en cualquier momento ya no depende de saber o tener apuntado el número de nueve dígitos que existía anteriormente. Desde mediados del pasado mes de julio, Tráfico ha reducido su número a tres cifras fácilmente memorizables: 011. Ha cambiado el número pero no la calidad de información, según informa la DGT, ya que el servicio y la información proporcionada serán los mismos. El antiguo número recibía peticiones inadecuadas, además de confusiones con otros teléfonos similares (pero con fines diferentes), o incluso emergencias. El número de llamadas con un fin diferente era elevado y ocupaba tiempo y recursos, imposibilitando a las personas que realmente necesitaban la información el acceso a la atención. Tráfico recalca que para emergencias sigue existiendo el 112, y que el nuevo 011 seguirá siendo sólo y exclusivamente para ofrecer información sobre el tráfico de cualquier tipo.

El cambio notable es el dinero. La información sigue siendo gratuita, pero sí se establece un precio de llamada. El ciudadano tendrá que pagar el establecimiento de llamada, que en ningún caso superará al de una llamada de ámbito nacional común. Esta medida se ha tomado pensando en el recorte de gastos de Tráfico, ya que el coste de la comunicación telefónica le venía costando anualmente casi un millón de euros. De esta forma, según dicen, el ahorro es muy notable y al ciudadano no le supone un precio elevado. El servicio, eso sí, continuará siendo las 24 horas del día y los 365 días del año, y será válido para cualquier zona de España, independientemente de la comunidad autónoma de residencia o de la carretera por la que se circule.

Durante los primeros días de julio, el antiguo número de nueve dígitos continuó en funcionamiento como punto de información pero intentando ya adaptar a los usuarios al cambio. Al terminar la consulta realizada, al final de la información que el usuario solicitaba daban el aviso del cambio de número, recalcando que a partir del día 11 de ese mes sólo se debería utilizar el 011, y aclarando el cambio en el coste del establecimiento de llamada y la gratuidad de la información solicitada. Hasta casi finales del mes de julio, el antiguo número funcionó de esta forma, intentando así adaptar el cambio sin provocar molestias a los usuarios que no conocían la nueva situación.

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