Los seguros de coche con mejor asistencia en carretera

A lo largo de nuestra vida de conductores, tarde o temprano tendremos que solicitar la asistencia de nuestro seguro, bien por un accidente, una avería o por cualquier otro inconveniente no previsto.

Por ello es importante tener claro qué es determinante a la hora de contratar un seguro de coche con una buena cobertura de asistencia en viaje. ¿Nos cubrirá si tenemos un pinchazo o perdemos las llaves? ¿De qué gastos derivados del suceso se hará cargo nuestra póliza? A esas y otras preguntas vamos a responder a continuación.

¿Qué es la asistencia en carretera?

Se trata de una cobertura incluida en los seguros de coche e incluso en muchas ocasiones, en la garantía de nuestro vehículo cuando lo compramos nuevo. Ningún conductor está exento de sufrir una avería, la pérdida de las llaves o cualquier otra situación que le obligue a solicitar la asistencia del seguro que ha contratado, por lo que este incluye dicho servicio cuando el vehículo no puede circular y, por lo tanto, llevarnos a nuestro destino.

La asistencia al vehículo suele prestarse desde el kilómetro cero, pero la correspondiente a las personas no siempre cubre la misma distancia

Cuando esto ocurre, la compañía aseguradora presta asistencia al vehículo, pero también a las personas que viajan en el mismo. Por un lado, pone los medios necesarios para llevar el coche a un taller autorizado por la compañía con el objetivo de presupuestar y solucionar la avería, y por otro cubre el traslado de los ocupantes a su destino a través de medios de transporte alternativos, llegando incluso a hacerse cargo del hospedaje si fuera necesario.

¿Qué debo mirar al comparar la asistencia en viaje de los seguros?

Existen varios aspectos de la cobertura que inclinarán la balanza en favor de una u otra póliza de seguros, siendo los principales los siguientes:

Kilómetro desde el que se presta la asistencia

Este aspecto es primordial porque, si bien la asistencia en carretera al vehículo suele prestarse desde el kilómetro cero, es decir, desde nuestro lugar de residencia habitual, la correspondiente a las personas no siempre cubre la misma distancia.

Así, hay aseguradoras que ofrecen asistencia a los ocupantes a partir del km.25, cifra que puede variar y a la que debemos prestar atención. Otras, las que menos, cubren vehículo y ocupantes sin limitación alguna.

¿En qué situación puede ser importante? Imaginemos que nos descuidamos y nos dejamos las luces del coche encendidas por la noche y, cuando nos disponemos a coger el coche a la mañana siguiente para ir a la estación de tren para desplazarnos a la ciudad a trabajar, el vehículo se ha quedado sin batería y no arranca. Si disponemos de un seguro con cobertura desde el kilómetro cero, el gasto generado en forma de taxi para llegar a la estación, por ejemplo, quedaría cubierto por la empresa aseguradora.

Supuestos habituales que cubre la asistencia en carretera

Puede ser necesario solicitar la asistencia en viaje por muchas razones, desde las más graves, como un accidente, a otras más comunes, como un pinchazo. Pero no todos los seguros cubren determinados inconvenientes, por lo que debemos informarnos de si asumen, entre otros, los siguientes supuestos, que suelen ser muy comunes:

• Pinchazo: este es uno de los más habituales y no siempre disponemos de la capacidad necesaria para sustituir una rueda pinchada por la de repuesto o el kit reparapinchazos no es de utilidad por haber sufrido un reventón o desgarramiento. En ese caso, el seguro nos solventará el problema si la póliza lo cubre.
• Falta de combustible: otro de los supuestos que nos podemos encontrar por haber calculado mal la distancia entre estaciones de servicio o, simplemente, habernos despistado. El seguro nos puede proporcionar la cantidad necesaria para llegar al siguiente punto de repostaje.
• Batería descargada: en este caso necesitaremos unas pinzas, la asistencia de otro vehículo o una nueva batería para continuar nuestro camino.
• Pérdida de llaves: ¿no es posible acceder al duplicado de llaves que tengamos en casa o no nos lo pueden acercar? Entonces el seguro puede prestarnos asistencia.

Coche de sustitución

Es otro de los puntos importantes, pues una vez nos ha surgido una avería o nuestro vehículo necesita una operación de mantenimiento de varios días, puede que necesitemos un medio de transporte alternativo para continuar con nuestros quehaceres diarios.

No es habitual que el servicio de coche de sustitución esté incluido en las pólizas más económicas, por lo que es importante que lo valoremos en su justa medida y comparemos adecuadamente.

¿Qué seguros ofrecen mejor asistencia en carretera?

Conocida la teoría, es momento de profundizar con algunos casos prácticos para hacernos una idea de qué ofrecen las pólizas de seguro en lo que a asistencia en viaje respecta.

Para ello, tendremos en cuenta un perfil concreto con el que realizar la comparativa en Kelisto.es: seguro a terceros ampliados para un Volkswagen Golf Plus de 2015, con 110 CV de potencia. Nuestro conductor cuenta con 35 años de edad, está casado y no tiene hijos menores, siendo además residente en Madrid desde al menos los últimos cinco años.

Para complementar la información, supondremos que el asegurado cuenta con un historial limpio de siniestralidad durante los últimos diez años y guarda el vehículo en garaje, utilizando el mismo para trayectos cotidianos y no recorriendo más de 12.000 kilómetros anuales.

En este caso, el comparador de seguros de automóvil nos desvela que la póliza más económica es la de Direct Seguros, que nos ofrece asistencia desde el km.0, traslado y rescate de heridos, así como repatriación y traslado de fallecidos en un posible siniestro, todo ello por 136 euros anuales.

También podemos incorporar opcionalmente alojamiento en hotel, cobertura frente a pérdida de llaves, falta de combustible, pinchazo y cambio de rueda, además de los gastos médicos que puedan derivarse de un siniestro en el extranjero.

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Axa ofrece el mismo tipo de cobertura por 140 euros anuales, mientras que Génesis amplía los servicios ofrecidos sin coste adicional sólo por un euro más. En este caso, por 141 euros anuales dispondremos de asistencia desde km.0, alojamiento en hotel hasta un máximo de cuatro noches por siniestro, pérdida de llaves, falta de combustible, pinchazo y cambio de rueda, gastos médicos en el extranjero hasta un máximo de 6000 euros, traslado y rescate de heridos y, finalmente, repatriaciones y traslado de fallecidos.

Las mismas condiciones que Génesis las ofrece también Regal, aunque en su caso por un importe de 153 euros anuales. Finalmente, en lo que respecta a Qualitas Auto, el importe de la póliza sería de 160 euros anuales, pero en el caso de la asistencia en carretera para personas sería sólo desde el km. 25 y, eso sí, el alojamiento en hotel sería de un máximo de diez noches por siniestro.

Queda claro, por tanto, que podemos acceder a buenas coberturas a precios competitivos, pero independientemente de cuánto estemos dispuestos a pagar, resulta vital realizar una buena comparativa entre seguros para garantizarnos un servicio adaptado a nuestras necesidades.

Fotos: Adobe Stock